הקלטת שיחות טלפון

הקלטת שיחות טלפון אפשרית באמצעות מספר אפיקים עיקריים:
- באמצעות מכשיר הטלפון עצמו כולל הקלטת שיחות טלפון דרך טלפון שולחני קווי אשר פועל באמצעות פרוטוקול IP או הקלטת שיחות טלפון בטלפון סלולארי או smart phone
- באמצעות מערכת להקלטת שיחות טלפון מרכזית המקליטה את כלל או שיחות טלפון נבחרות בחברות, עסקים, ארגונים ומוקדי שירות
- באמצעות ספק התקשורת באמצעות הקו וחשבון המשתמש

הקלטת שיחות טלפון משמשת לצרכים משפטיים, תיעודיים ובמסגרת חברות ומוקדי שירות גם לתיעוד הכרחי של תקשורת עם לקוחות וספקים.